Uslovi kupovine

Poslednje ažuriranje: 31.07.2026. godine
Primena od: 02.08.2026. godine

Ovim Uslovima kupovine uređuju se naručivanje, plaćanje, preuzimanje i isporuka proizvoda ponuđenih putem internet prodavnice www.vabsonic.com, kao i druga pitanja u vezi sa zaključenjem i izvršenjem ugovora o prodaji.

Molimo vas da pre slanja porudžbine pažljivo pročitate ove Uslove kupovine.

1. Podaci o prodavcu i proizvođaču

Naziv: VABSONIC PROFESSIONAL

Poslovno ime:
Nikola Šćekić PR Proizvodnja deterdženata i fluidnih energetskih uređaja Vabsonic Professional Niš

Sedište:
Dr Dragutina Petkovića 17a, Donja Vrežina, 18103 Niš

Matični broj: 65928213
PIB: 112177887
Telefon: +381 (0)65 333 33 64
E-mail: info@vabsonic.com

U daljem tekstu: Vabsonic Professional, prodavac, trgovac ili mi.

Vabsonic Professional je prodavac i proizvođač proizvoda robne marke Vabsonic.

2. Kupci

Putem internet prodavnice mogu kupovati:

• fizička lica;
• pravna lica;
• preduzetnici.

Potrošačem se smatra fizičko lice koje proizvod kupuje u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Odredbe propisa o zaštiti potrošača primenjuju se na kupce koji imaju svojstvo potrošača. Na kupovinu pravnih lica, preduzetnika i fizičkih lica koja proizvod kupuju za potrebe poslovanja primenjuju se ugovoreni uslovi i odgovarajući propisi obligacionog i privrednog prava.

Kupac je dužan da prilikom naručivanja izabere da li kupuje kao fizičko ili pravno lice i da unese tačne i potpune podatke potrebne za obradu porudžbine i izdavanje odgovarajućeg računa.

3. Proizvodi na stanju

Proizvodi označeni kao „na stanju“ imaju istaknutu cenu i mogu se neposredno poručiti putem internet prodavnice, dodavanjem proizvoda u korpu i završetkom postupka naručivanja.

Podaci o raspoloživosti proizvoda redovno se ažuriraju. Ipak, može se dogoditi da proizvod bude prodat neposredno pre obrade internet porudžbine ili da podatak o stanju privremeno ne odgovara stvarnom stanju.

Ako poručeni proizvod nije dostupan, Vabsonic Professional će bez neopravdanog odlaganja obavestiti kupca i ponuditi mu:

• novi rok dostupnosti;
• drugi odgovarajući proizvod, uz izričitu saglasnost kupca; ili
• otkazivanje porudžbine.

Zamena proizvoda neće biti izvršena bez prethodne saglasnosti kupca.

Ako je kupac već izvršio plaćanje za proizvod koji nije moguće isporučiti, naplaćeni iznos biće vraćen bez neopravdanog odlaganja.

4. Proizvodi na upit

Proizvodi označeni kao „proizvod na upit“ nisu dostupni za neposredno poručivanje putem korpe.

Takvi proizvodi proizvode se ili prodaju na osnovu zahteva kupca, prethodno dostavljene ponude i, kada je primenljivo, usaglašene tehničke specifikacije.

Slanje upita ne predstavlja porudžbinu, prihvatanje ponude niti obavezu kupovine.

Vabsonic Professional na osnovu zahteva kupca dostavlja ponudu koja sadrži ili upućuje na:

• opis i tehničke karakteristike proizvoda;
• cenu i PDV;
• obim uključene opreme;
• način i rok plaćanja;
• procenjeni rok proizvodnje ili isporuke;
• trošak ili način obračuna transporta;
• eventualne usluge montaže, puštanja u rad ili obuke;
• druge posebne uslove prodaje.

Ugovor za proizvod na upit zaključuje se kada kupac prihvati ponudu na način naveden u ponudi i, kada je ugovoreno, izvrši uplatu avansa.

5. Proizvodi izrađeni prema zahtevu kupca

Kada se proizvod izrađuje prema posebnim merama, tehničkoj specifikaciji, izboru opreme ili drugim individualnim zahtevima kupca, kupac je dužan da pre početka proizvodnje potvrdi konačnu ponudu i tehničku specifikaciju.

Proizvodnja počinje nakon:

• potvrde ponude;
• potvrde tehničke specifikacije; i
• evidentiranja avansa, kada je avans ugovoren.

Vabsonic Professional ne odgovara za posledice netačnih, nepotpunih ili neodgovarajućih podataka koje je dostavio kupac, pod uslovom da je proizvod pravilno izrađen prema specifikaciji koju je kupac potvrdio.

Izmene koje kupac zahteva nakon potvrde specifikacije moguće su samo ako to dozvoljava trenutna faza proizvodnje. Takve izmene mogu uticati na cenu i rok izrade i primenjuju se tek nakon što kupac potvrdi izmenjenu ponudu ili specifikaciju.

Pravo potrošača na odustanak može biti isključeno za robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu robu, u slučajevima i pod uslovima propisanim zakonom. Kupac će o tome biti posebno obavešten pre zaključenja ugovora za takav proizvod.

6. Cene

Sve cene proizvoda u internet prodavnici:

• iskazane su u dinarima Republike Srbije — RSD;
• sadrže obračunati porez na dodatu vrednost — PDV.

Uz cenu proizvoda namenjenog neposrednom poručivanju naznačeno je da je PDV uključen u cenu.

Cena proizvoda ne uključuje trošak dostave, osim kada je na stranici proizvoda ili tokom postupka naručivanja izričito navedeno drugačije.

Montaža, puštanje u rad, obuka, poseban transport i druge dodatne usluge nisu uključučeni u cenu proizvoda, osim kada je izričito navedeno da jesu.

Kupca obavezuje cena prikazana u završnom pregledu porudžbine, odnosno cena iz ponude koju je kupac prihvatio.

7. Očigledna greška u ceni ili podacima o proizvodu

Ako je zbog očigledne tehničke, administrativne ili sistemske greške prikazana očigledno netačna cena, količina, karakteristika ili drugi podatak o proizvodu, Vabsonic Professional će obavestiti kupca pre prihvatanja porudžbine.

Kupcu će biti ponuđeno da:

• potvrdi porudžbinu prema ispravnim podacima; ili
• otkaže porudžbinu bez troškova.

Ako je plaćanje već izvršeno, a porudžbina ne može biti prihvaćena prema objavljenim podacima, naplaćeni iznos biće vraćen kupcu bez neopravdanog odlaganja.

Ova odredba ne daje Vabsonic Professional pravo da proizvoljno menja pravilno objavljenu cenu nakon prihvatanja porudžbine.

8. Postupak naručivanja

Kupac poručuje proizvod tako što:

• izabere proizvod i količinu;
• doda proizvod u korpu;
• pregleda sadržaj korpe;
• unese podatke kupca i podatke za isporuku;
• izabere način preuzimanja ili dostave;
• izabere dostupni način plaćanja;
• pregleda cenu proizvoda, PDV i informacije o dodatnom trošku dostave;
• prihvati Uslove kupovine;
• pošalje porudžbinu klikom na dugme „Naručujem sa obavezom plaćanja“.

Kupac pre slanja porudžbine može da ispravi podatke, promeni količinu, ukloni proizvod iz korpe i promeni način plaćanja ili preuzimanja.

Kupac odgovara za tačnost podataka koje je uneo.

9. Prijem i prihvatanje porudžbine

Nakon slanja porudžbine kupcu se automatski dostavlja elektronska poruka kojom se potvrđuje da je porudžbina primljena.

Automatska potvrda prijema ne znači nužno da je porudžbina konačno prihvaćena.

Vabsonic Professional proverava:

• raspoloživost proizvoda;
• ispravnost podataka porudžbine;
• uspešnost plaćanja, kada je primenljivo;
• mogućnost realizacije izabranog načina isporuke.

Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada Vabsonic Professional kupcu elektronskim putem potvrdi da je porudžbina prihvaćena, odnosno da je proizvod pripremljen za otpremu ili lično preuzimanje.

Porudžbine se obrađuju radnim danima. Porudžbine primljene vikendom, državnim praznikom ili van radnog vremena obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Vabsonic Professional neće bez opravdanog razloga odbiti uredno poslatu porudžbinu.

10. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja zavise od izabranog načina preuzimanja i prikazuju se kupcu tokom postupka naručivanja.

Mogući načini plaćanja su:

• uplata na račun po predračunu;
• plaćanje platnom karticom putem internet stranice;
• gotovinom prilikom ličnog preuzimanja;
• plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.

10.1. Uplata na račun po predračunu

Nakon potvrde porudžbine kupcu se dostavljaju instrukcije za uplatu.

Proizvod se priprema za otpremu ili preuzimanje nakon evidentiranja uplate, osim kada je kupcu potvrđeno drugačije.

Predračun predstavlja poziv i instrukciju za plaćanje i ne zamenjuje fiskalni ili drugi odgovarajući račun.

10.2. Plaćanje platnom karticom putem sajta

Kod kartičnog plaćanja cena proizvoda naplaćuje se odmah nakon uspešno završene kartične transakcije.

Kada je izabrana dostava na adresu, karticom se plaća cena proizvoda prikazana u porudžbini. Trošak dostave nije uključen u kartično plaćanje i kupac ga plaća neposredno kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje karticom prilikom ličnog preuzimanja nije moguće, jer Vabsonic Professional nema POS terminal. Kupac koji želi da plati karticom i lično preuzme robu mora kartično plaćanje izvršiti putem internet stranice pre dolaska po robu.

Ako kartica bude zadužena, a Vabsonic Professional ne može da prihvati ili realizuje porudžbinu, kupac će biti obavešten, a naplaćeni iznos biće vraćen istim sredstvom plaćanja, osim ako kupac izričito prihvati drugi način povraćaja.

Vreme potrebno da vraćena sredstva postanu vidljiva na računu kupca može zavisiti od banke izdavaoca kartice i kartičnog sistema.

10.3. Gotovina prilikom ličnog preuzimanja

Plaćanje gotovinom dostupno je isključivo kada kupac izabere lično preuzimanje.

Celokupna cena proizvoda plaća se prilikom preuzimanja robe.

10.4. Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem kupac prilikom preuzimanja pošiljke kurirskoj službi plaća:

• cenu proizvoda navedenu u porudžbini; i
• trošak dostave prema važećem cenovniku kurirske službe.

Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda prikazanu u porudžbini.

11. Usklađivanje plaćanja i načina preuzimanja

Kod ličnog preuzimanja mogu biti dostupni:

• uplata na račun po predračunu;
• gotovina prilikom ličnog preuzimanja;
• prethodno plaćanje karticom putem sajta.

Kod dostave na adresu mogu biti dostupni:

• uplata na račun po predračunu;
• plaćanje karticom putem sajta;
• plaćanje pouzećem.

Opcija „Gotovinom prilikom ličnog preuzimanja“ nije dostupna kod dostave na adresu.

Opcija „Plaćanje pouzećem“ nije dostupna kod ličnog preuzimanja.

12. Dostava na adresu

Dostavu organizuje Vabsonic Professional preko kurirske ili transportne službe koju odabere prema vrsti, težini, dimenzijama, vrednosti i odredištu pošiljke.

Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda, osim kada je izričito navedeno drugačije.

Kupac trošak dostave plaća neposredno kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.

Trošak dostave obračunava se prema važećem cenovniku angažovane kurirske ili transportne službe, u zavisnosti od:

• težine pošiljke;
• dimenzija pošiljke;
• vrednosti pošiljke;
• mesta isporuke;
• otkupnog iznosa, kada postoji;
• eventualnih dodatnih usluga.

Kada kupac karticom ili uplatom na račun unapred plati cenu proizvoda, prilikom preuzimanja kurirskoj službi plaća samo trošak dostave.

Kod pouzeća kupac kurirskoj službi plaća cenu proizvoda i trošak dostave.

Kupac može u napomeni uz porudžbinu navesti željenu kurirsku službu. Vabsonic Professional će razmotriti zahtev, ali nije dužan da ga prihvati. Zahtev kupca smatra se prihvaćenim tek nakon izričite potvrde Vabsonic Professional.

Ako očekivani trošak transporta bude neuobičajeno visok ili je potreban paletni, teretni ili poseban transport, kupac će o tome biti obavešten pre otpreme proizvoda.

Detaljne informacije nalaze se na stranici „Plaćanje i dostava“.

13. Rok pripreme i isporuke

Proizvodi označeni kao „na stanju“ pripremaju se za otpremu ili lično preuzimanje u roku od jednog do tri radna dana:

• od prihvatanja porudžbine, kod gotovinskog plaćanja i pouzeća;
• od evidentiranja uplate, kod plaćanja po predračunu;
• od potvrde uspešne kartične transakcije i prihvatanja porudžbine, kod kartičnog plaćanja.

Rok pripreme ne uključuje vreme transporta kurirske ili druge transportne službe.

Ako proizvod zbog vanrednih okolnosti ne može biti pripremljen u navedenom roku, kupac će biti obavešten bez neopravdanog odlaganja.

Rok za proizvode na upit ili proizvode izrađene prema zahtevu kupca utvrđuje se posebnom ponudom.

14. Lično preuzimanje

Lično preuzimanje moguće je na adresi:
Dr Dragutina Petkovića 17a, Donja Vrežina, 18103 Niš

Radno vreme za lično preuzimanje:
od ponedeljka do petka, od 08.30 do 16.30 časova.

Kupac može doći po proizvod nakon što dobije potvrdu da je porudžbina prihvaćena i da je proizvod spreman za preuzimanje.

Radi izbegavanja čekanja preporučuje se prethodna najava dolaska:
Telefon: +381 (0)65 333 33 64
E-mail: info@vabsonic.com

Kod ličnog preuzimanja moguće je:

• platiti gotovinom;
• prethodno izvršiti uplatu na račun po predračunu;
• prethodno platiti karticom putem sajta.

Plaćanje karticom na mestu preuzimanja nije moguće.

15. Rizik od oštećenja tokom transporta

Kada dostavu organizuje Vabsonic Professional, rizik slučajnog oštećenja ili propasti robe prelazi na potrošača kada je roba predata potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Kupcu se preporučuje da prilikom prijema pregleda stanje ambalaže.

Ako kupac uoči vidljivo oštećenje ambalaže ili pošiljke, preporučuje se da:

• odmah ukaže dostavljaču na oštećenje;
• zahteva da oštećenje bude evidentirano;
• fotografiše ambalažu i proizvod;
• bez odlaganja obavesti Vabsonic Professional.

Nepostupanje po ovoj preporuci samo po sebi ne isključuje zakonska prava potrošača prema prodavcu.

Kada kupac samostalno angažuje prevoznika kojeg Vabsonic Professional nije ponudio niti organizovao, primenjuju se posebna pravila o prelasku rizika predviđena zakonom.

16. Fiskalni račun i dokumentacija

Vabsonic Professional izdaje fiskalni ili drugi odgovarajući račun u skladu sa važećim propisima.

Za promet na malo i primljeni avans za budući promet na malo izdaje se odgovarajući fiskalni dokument u skladu sa propisima o fiskalizaciji. (Poreska uprava)

Račun i prateća dokumentacija mogu biti dostavljeni u paketu ili elektronskim putem, u zavisnosti od vrste kupca, načina prodaje i primenljivih propisa.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje je dostavio za izdavanje računa.

17. Saobraznost robe i reklamacije

Vabsonic Professional odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa važećim propisima.

Zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti ne mogu se unapred isključiti niti ograničiti.

Eventualna komercijalna garancija predstavlja dodatno pravo i ne utiče na prava potrošača po osnovu zakonske odgovornosti za saobraznost.

Detaljne informacije o:

• načinu izjavljivanja reklamacije;
• mestu prijema reklamacije;
• rokovima;
• opravci, zameni, umanjenju cene ili raskidu;
• transportu reklamirane robe

nalaze se na stranici „Reklamacije i saobraznost“.

18. Servis i rezervni delovi

Vabsonic Professional je proizvođač proizvoda robne marke Vabsonic i obezbeđuje servisnu podršku i rezervne delove za svoje proizvode.

Servis se obavlja kod Vabsonic Professional ili, kada priroda, dimenzije ili način ugradnje uređaja to zahtevaju, na drugoj lokaciji prema prethodnom dogovoru.

Način prijema uređaja, dijagnostike, opravke i povratne isporuke zavisi od vrste uređaja i osnova po kojem se servis zahteva.

Servis u okviru zakonske odgovornosti za saobraznost obavlja se prema pravilima objavljenim na stranici „Reklamacije i saobraznost“.

Opravke koje nisu obuhvaćene zakonskom odgovornošću za saobraznost ili komercijalnom garancijom vrše se kao vanreklamacioni servis, nakon što kupac dobije i prihvati procenu troškova.

Informacije o dostupnosti i ceni konkretnog rezervnog dela mogu se dobiti putem telefona ili elektronske pošte.

19. Pravo potrošača na odustanak

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u zakonskom roku, bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je pravo na odustanak zakonom isključeno.

Detaljne informacije o:

• roku za odustanak;
• načinu dostavljanja izjave;
• vraćanju proizvoda;
• troškovima vraćanja;
• odgovornosti za umanjenu vrednost proizvoda;
• zakonskim izuzecima

nalaze se na stranici „Odustanak od ugovora“.

Obrazac je dostupan putem linka „Obrazac za odustanak od ugovora“.

20. Ispravka podataka nakon slanja porudžbine

Ako kupac nakon slanja porudžbine primeti grešku u imenu, adresi, telefonu, izabranom proizvodu ili drugim podacima, treba bez odlaganja da kontaktira Vabsonic Professional:

Telefon: +381 (0)65 333 33 64
E-mail: info@vabsonic.com

Izmena će biti izvršena ako porudžbina još nije otpremljena i ako je tehnički i poslovno moguća.

21. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti kupca obrađuju se radi:

• prijema i obrade porudžbine;
• zaključenja i izvršenja ugovora;
• naplate;
• isporuke;
• izdavanja računa;
• komunikacije sa kupcem;
• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• rešavanja reklamacija i ostvarivanja drugih prava kupca.

Detaljne informacije nalaze se u Politici privatnosti.

Saglasnost za prijem marketinških poruka, kada se traži, potpuno je dobrovoljna i odvojena od kupovine.

22. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora nakon što je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.

Vabsonic Professional učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa zakonskim obavezama.

Detaljne informacije dostupne su na stranici „Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova“.

23. Dostupnost Uslova kupovine

Ovi Uslovi kupovine dostupni su kupcu pre slanja porudžbine putem:

• linka u footeru internet stranice;
• linka u okviru završnog koraka kupovine;
• obaveznog polja za potvrdu prihvatanja Uslova kupovine.

Vabsonic Professional može sačuvati podatak o verziji Uslova kupovine koju je kupac prihvatio, datumu i vremenu prihvatanja i broju porudžbine.

Na porudžbinu se primenjuje verzija Uslova kupovine koja je važila u trenutku slanja porudžbine.

24. Izmene Uslova kupovine

Vabsonic Professional može menjati ove Uslove kupovine radi usklađivanja sa propisima, promenama poslovnih procesa ili funkcionalnostima internet prodavnice.

Izmene se ne primenjuju retroaktivno na već zaključene ugovore, osim kada je drugačije propisano zakonom ili kada je izmena povoljnija za kupca i kupac je prihvati.

Datum poslednje izmene biće objavljen na vrhu stranice.

25. Merodavno pravo

Na ove Uslove kupovine i ugovore zaključene putem internet prodavnice primenjuju se propisi Republike Srbije.

Ova odredba ne ograničava prinudna prava koja potrošaču pripadaju na osnovu primenljivih propisa.

26. Kontakt

Za pitanja u vezi sa poručivanjem, plaćanjem, dostavom i ovim Uslovima kupovine kupac može kontaktirati Vabsonic Professional:

Telefon: +381 (0)65 333 33 64
E-mail: info@vabsonic.com
Adresa: Dr Dragutina Petkovića 17a, Donja Vrežina, 18103 Niš